社交證明是與新訪客達(dá)成交易并誘使老顧客再次購(gòu)物的最佳方法之一。從推薦和評(píng)論到客戶訪談和信息圖表，任何內(nèi)容都可以充當(dāng)您的社交證明。此信息將為杭州廣告公司的品牌增加很多信譽(yù)和信任，更不用說(shuō)通過(guò)社交證明可以提高客戶體驗(yàn)。海明威（Hemingway）和TheEssayTyper等平臺(tái)可用于將客戶評(píng)論和評(píng)論定型為內(nèi)容，然后在您的目標(biāo)網(wǎng)頁(yè)上突出顯示。提供您的質(zhì)量證明，人們將學(xué)會(huì)依靠您的品牌作為可信賴的商品和服務(wù)提供商。深思熟慮的客戶體驗(yàn)映射的主要方面之一是確保人們可以輕松地購(gòu)買您的產(chǎn)品。無(wú)論您是依賴定期訂閱還是一次性購(gòu)買，都應(yīng)始終確保結(jié)賬過(guò)程盡可能簡(jiǎn)單。

不要在要求其他購(gòu)買信息，進(jìn)行多次身份檢查和確認(rèn)之前浪費(fèi)客戶的時(shí)間，然后再允許他們購(gòu)買您的產(chǎn)品。定期測(cè)試您的結(jié)帳程序，以評(píng)估完成所需的點(diǎn)擊次數(shù)，以及彈出式窗口，額外優(yōu)惠和身份檢查的程度。杭州廣告公司訂購(gòu)商品越容易，他們與社交圈分享您的在線商店的可能性就越大。客戶的旅程不會(huì)以購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)而結(jié)束。取而代之的是，鑒于客戶會(huì)以他們的時(shí)間和金錢來(lái)信任您，因此客戶服務(wù)應(yīng)該增加。您可以通過(guò)電子郵件調(diào)查或全渠道客戶體驗(yàn)來(lái)跟蹤客戶的購(gòu)買情況，具體取決于您經(jīng)營(yíng)的細(xì)分市場(chǎng)。

詢問(wèn)他們到目前為止的經(jīng)驗(yàn)以及是否可以做一些事情來(lái)改善您的網(wǎng)站。正如杭州廣告公司的UX專家Brian Laurie 所說(shuō)：“只有當(dāng)一個(gè)人完全完成您的產(chǎn)品和品牌后，用戶的體驗(yàn)才會(huì)結(jié)束。在此之前，您應(yīng)該確保最高質(zhì)量的客戶支持和服務(wù)機(jī)會(huì)，如果他們能夠向您尋求幫助或其他信息。”

這是一個(gè)依靠客戶調(diào)查，民意測(cè)驗(yàn)和問(wèn)卷調(diào)查的好機(jī)會(huì)，因?yàn)樗鼈儾⒉灰俗⒛浚⒃试S客戶以書面形式表達(dá)自己的想法。不要讓客戶支持以最終購(gòu)買產(chǎn)品而告終。擴(kuò)展眾所周知的橄欖枝，并跟進(jìn)購(gòu)買，以鞏固您作為以客戶為中心的品牌的信譽(yù)。

定期迭代您的設(shè)計(jì)

最后，您收集的任何反饋，杭州廣告公司客戶支持?jǐn)?shù)據(jù)和調(diào)查結(jié)果都應(yīng)在您的網(wǎng)站上找到其實(shí)際應(yīng)用。即使只是簡(jiǎn)單地添加更多產(chǎn)品類別或增加語(yǔ)言支持，也可以大大建立您在在線社區(qū)中的信任和聲譽(yù)。確保您的客戶支持部門不斷收集和分析數(shù)據(jù)。

外推有關(guān)您的企業(yè)和/或網(wǎng)站的有用反饋和意見(jiàn)，以供日后使用。杭州廣告公司持續(xù)進(jìn)行此操作將使您始終能夠在改善客戶體驗(yàn)方面向受眾群體提供新鮮，令人興奮和改變游戲規(guī)則的內(nèi)容。作為讓企業(yè)和品牌成長(zhǎng)的最佳方法，莫過(guò)于允許您的客戶社區(qū)成為該過(guò)程不可或缺的一部分。