在我的職業(yè)生涯中，杭州平面設(shè)計(jì)公司采訪了數(shù)百人，如果不是數(shù)千人的話。在我擔(dān)任招聘人員的時(shí)候，我每個(gè)月至少會(huì)面試二十個(gè)人。在大多數(shù)情況下，我的面試策略和問(wèn)題保持一致。直到我在過(guò)去幾年開始采訪客戶成功經(jīng)理。我在我的武器庫(kù)中添加了一個(gè)新問(wèn)題：

您對(duì)客戶成功的定義是什么？

客戶成功的學(xué)科是一個(gè)相對(duì)較新的學(xué)科，隨之而來(lái)的是對(duì)杭州平面設(shè)計(jì)公司所扮演的功能的許多誤解。因此，每位客戶成功經(jīng)理都必須快速準(zhǔn)確地定義他們的交易，不僅對(duì)未來(lái)的招聘經(jīng)理，而且對(duì)他們的銷售合作伙伴。

雖然我不知道如何回答，但他引起了我的注意。我請(qǐng)他解釋碧昂斯團(tuán)隊(duì)的含義以及這與客戶成功有何關(guān)系。您接下來(lái)閱讀的內(nèi)容將永遠(yuǎn)是我對(duì)客戶成功的定義，因?yàn)樗鼫?zhǔn)確地描述了我們的目標(biāo)。

想象一下周五晚上，一群年輕人在俱樂(lè)部里享受一些成人飲料，同時(shí)也在尋找一些成人樂(lè)趣。請(qǐng)?jiān)试S我在這里概括一下，但對(duì)許多人來(lái)說(shuō)，目標(biāo)是明確的；尋求一些短期內(nèi)令人興奮的東西，這些東西可能會(huì)在周末后不久失敗。另一方面，俱樂(lè)部里有幾個(gè)人在碧昂絲隊(duì)。除了給它戴上戒指之外，他們沒有任何意義。杭州平面設(shè)計(jì)公司的目標(biāo)是找到一個(gè)特別的人，了解他們的需求和愿望，并與那個(gè)人建立長(zhǎng)期的關(guān)系。

那就是客戶的成功。我們不追求速贏而被遺忘，杭州平面設(shè)計(jì)公司的目標(biāo)是為客戶戴上戒指并建立有意義的關(guān)系，從而實(shí)現(xiàn)多年的共同成功。客戶成功必須是長(zhǎng)期的游戲，只有在碧昂斯團(tuán)隊(duì)中才能真正實(shí)現(xiàn)。我們所做的一切都是為了給它戴上戒指。