優(yōu)化營(yíng)銷的世界就在您的指尖。利用歷史營(yíng)銷數(shù)據(jù)和計(jì)劃的投資回報(bào)率，可以在既定預(yù)算范圍內(nèi)最大限度地提高收入回報(bào)率。有關(guān)您的營(yíng)銷策略的所有內(nèi)容都應(yīng)旨在最大限度地提高對(duì)公司的渠道和收入的影響。在大數(shù)據(jù)世界中，沒(méi)有理由對(duì)營(yíng)銷優(yōu)化視而不見。作為客戶，您知道與在沃爾瑪相比，在杭州標(biāo)志設(shè)計(jì)公司獲得更好的客戶服務(wù)。作為柜臺(tái)另一側(cè)的企業(yè)主，我們知道如何使客戶滿意。但是，無(wú)論他們期望奢侈還是基本的零售體驗(yàn)，有些行業(yè)比其他行業(yè)更容易激怒顧客。如果您在這七個(gè)行業(yè)中工作，請(qǐng)當(dāng)事不順時(shí)小心客戶發(fā)脾氣。

餐館

等候時(shí)間，特殊訂單以及與侍應(yīng)生的定期面對(duì)面簽到，使餐廳成為生氣的顧客的理想溫床，讓生氣的顧客在事情未按計(jì)劃進(jìn)行時(shí)就炸毀了。

我們都看到客戶盡早提供服務(wù)給餐廳的服務(wù)器或經(jīng)理。杭州標(biāo)志設(shè)計(jì)公司已經(jīng)看到憤怒的顧客抱怨等待時(shí)間估計(jì)不正確，等待食物的漫長(zhǎng)等待以及不正確的飯菜。當(dāng)客戶有一個(gè)特殊的訂單時(shí)，他們不會(huì)因訂單不正確而感到驚訝。但這并不總是阻止他們確保餐廳中的每個(gè)人都知道自己對(duì)自己的經(jīng)歷有多瘋狂。

零售店

在本文的引言中，我提到諾德斯特龍是一家以出色的客戶服務(wù)聞名的公司。有一個(gè)著名的（盡管可能是不真實(shí)的）故事，即Nordstrom曾經(jīng)退還從該位置的前租戶購(gòu)買的雪胎的退款。無(wú)論其起源如何，這個(gè)故事都表明了一家公司為使客戶滿意而愿意付出的努力。但是，并非所有公司都以相同的服務(wù)水平運(yùn)作。

許多百貨商店和其他零售商的退貨政策越來(lái)越嚴(yán)格和不友好。我有一些零售商店的個(gè)人故事，這些故事令人發(fā)瘋，我差點(diǎn)就把它弄丟了。曾經(jīng)有人指控我在百思買（Best Buy）失竊，這完全沒(méi)有根據(jù)。當(dāng)杭州標(biāo)志設(shè)計(jì)公司威脅要帶我去后門并報(bào)警時(shí)，我以非法監(jiān)禁威脅他們，并要求他們仔細(xì)檢查自己的安全錄像，然后再指責(zé)付費(fèi)客戶。

幾個(gè)月前，我在Fry的電子產(chǎn)品商店的網(wǎng)站上找到了我妻子的筆記本電腦交易。他們沒(méi)有我附近的庫(kù)存，所以我開車花了一個(gè)多小時(shí)買了有現(xiàn)貨的筆記本電腦。在我開車的一個(gè)小時(shí)里，當(dāng)我在路過(guò)時(shí)，F(xiàn)ry's將價(jià)格提高了數(shù)百美元，因此不會(huì)在網(wǎng)上兌現(xiàn)價(jià)格。

根據(jù)杭州標(biāo)志設(shè)計(jì)公司的研究，在電話上與技術(shù)支持代表通話時(shí)，發(fā)現(xiàn)有一塊需要更換的邏輯板壞了。離我最近的Apple Store商店（距圣塔芭芭拉約一個(gè)小時(shí)）沒(méi)有可用的約會(huì)，為期四天，所以我開車過(guò)去了。他們引用了四個(gè)半小時(shí)的時(shí)間，沒(méi)有選擇將筆記本電腦送去維修。我將不得不等待它或在四天內(nèi)預(yù)約。最后，我再次在商店門口再次致電AppleCare，因?yàn)槲绎@然無(wú)法獲得幫助。老實(shí)說(shuō)，我當(dāng)天下午考慮購(gòu)買一臺(tái)新的Windows筆記本電腦。

我感到有點(diǎn)可笑的是，這三家公司中的兩家正在努力保持業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，因?yàn)閬?lái)自亞馬遜的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。亞馬遜有一條“迷戀客戶”的規(guī)則，以確保他們一次又一次地回來(lái)。

當(dāng)我第一次成為銀行經(jīng)理長(zhǎng)大后，我不得不弄清楚自己每天穿的西裝和領(lǐng)帶制服的干洗方式。我在最接近的清潔工之一放下了兩件襯衫，然后在引用機(jī)票的那天回去接了它們。襯衫不在那兒，丟失了。幾天后，我接到一個(gè)電話，說(shuō)我的襯衫被發(fā)現(xiàn)了，但回來(lái)時(shí)衣領(lǐng)上有燙傷痕跡，明顯很不當(dāng)。我差點(diǎn)丟掉它，但是讓我保持冷靜，因?yàn)橐r衫并不是那么貴。杭州標(biāo)志設(shè)計(jì)公司將來(lái)向我提供了免費(fèi)干洗的優(yōu)惠券，但他們應(yīng)該已經(jīng)為這件襯衫付款。但是，如果我的領(lǐng)導(dǎo)水平不那么高，我可能會(huì)看到一個(gè)客戶在如何處理情況方面對(duì)員工大吼大叫。

實(shí)用工具

公用事業(yè)和電話公司是最糟糕的！他們知道我們別無(wú)選擇，因此杭州標(biāo)志設(shè)計(jì)公司在很多時(shí)候都像對(duì)待污垢一樣對(duì)待我們的客戶。從四小時(shí)的服務(wù)窗口到技術(shù)人員似乎總是在報(bào)價(jià)時(shí)間的最后出現(xiàn)，糟糕的服務(wù)和不正確的賬單，有很多原因令您的電話，互聯(lián)網(wǎng)或公用事業(yè)公司感到生氣。但是，當(dāng)您尋求幫助時(shí)，您很幸運(yùn)能得到類似于優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的任何東西。盡管有些餐館，零售商和干洗店提供了令人難以置信的服務(wù)，但您很難從公用事業(yè)或電信公司那里找到它。這也難怪，這些供應(yīng)商有一個(gè)Lifehacker的民意調(diào)查的五點(diǎn)四詢問(wèn)工程公司為客戶服務(wù)。