現(xiàn)在是十月，您將盡全力確保自己在這一年中表現(xiàn)出色并實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)，因此您有必要花一些時(shí)間來深思熟慮地計(jì)劃下一年的戰(zhàn)略和預(yù)算。畢竟，時(shí)代廣場的球會(huì)在大約10周內(nèi)掉落，從現(xiàn)在到現(xiàn)在之間有兩個(gè)假期。

如果吉祥物設(shè)計(jì)公司像大多數(shù)B2B營銷人員一樣，那么您現(xiàn)在已經(jīng)很清楚內(nèi)容對您的營銷組合有多么重要。根據(jù)內(nèi)容營銷協(xié)會(huì)和MarketingProfs最近發(fā)布的2017年內(nèi)容營銷趨勢報(bào)告，事實(shí)上，有88％的營銷人員說內(nèi)容營銷對他們組織的營銷計(jì)劃很重要。

在這份報(bào)告中，吉祥物設(shè)計(jì)公司發(fā)現(xiàn)令人吃驚的是，盡管大多數(shù)人都在回應(yīng)內(nèi)容的重要性，但是關(guān)于他們愿意投資于內(nèi)容創(chuàng)作的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)卻相互矛盾：它不只是書面博客文章。內(nèi)容營銷成功取決于對受眾的需求以及在何處以及如何訪問受眾的需求。它是視頻，信息圖表，報(bào)告，計(jì)算器，播客，網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)，新聞通訊等。內(nèi)容也是從社交媒體渠道獲得結(jié)果所需的內(nèi)容。

所需的內(nèi)容量取決于您的目標(biāo)。通常，目標(biāo)屬于兩個(gè)領(lǐng)域之一-意識(shí)和轉(zhuǎn)換。所有這一切都需要時(shí)間，這意味著如果您的公司擁有一支由一個(gè)內(nèi)容組成的團(tuán)隊(duì)，那么增加更多資源至關(guān)重要。根據(jù)《 2017年入站狀態(tài)》報(bào)告，接受調(diào)查的營銷人員中有74％的人專業(yè)使用Facebook，78％的人使用LinkedIn。C級(jí)主管是出于專業(yè)目的在各種社交渠道上最活躍的。

吉祥物設(shè)計(jì)公司可能會(huì)感到驚訝的是，當(dāng)今幾乎有25％的企業(yè)沒有社交媒體策略。在這種瞬息萬變的社交媒體格局中，諸如信使應(yīng)用程序和機(jī)器人之類的新創(chuàng)新，投資資源以幫助您的組織保持相關(guān)性并與客戶建立聯(lián)系至關(guān)重要。每個(gè)品牌都是獨(dú)特的，我們都有不同的目標(biāo)，目的和時(shí)間表來支持我們業(yè)務(wù)的增長。我們都需要在工具，技術(shù)和資源上進(jìn)行投資。我們需要在營銷支出上具有戰(zhàn)略意義，并愿意接受具有前瞻性的想法。

鑒于理想的目標(biāo)是88％的營銷人員必須從內(nèi)容和入站營銷中獲取結(jié)果，因此必須將吉祥物設(shè)計(jì)公司的優(yōu)先事項(xiàng)與您的皮夾相匹配。請記住，固定預(yù)算可能意味著固定結(jié)果！許多人將客戶服務(wù)視為一個(gè)部門。如果您一直關(guān)注我，吉祥物設(shè)計(jì)公司將知道我的信念是客戶服務(wù)是一種哲學(xué)，而不是部門。每個(gè)員工都應(yīng)該接受它，而不管他們的工作和工作了多久。話雖如此，本主題的重點(diǎn)是許多人認(rèn)為是客戶服務(wù)和支持部門-與客戶聯(lián)系和互動(dòng)的人員。

直接交互可以有多種形式。可以是提出問題和投訴的傳統(tǒng)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)。可以通過客戶以任何理由簡單地致電與公司內(nèi)部的人員建立聯(lián)系。客戶可能會(huì)通過社交渠道，網(wǎng)站，短信與公司聯(lián)系，實(shí)際上是與公司的任何互動(dòng)。因此，這是一個(gè)值得深思的大問題：吉祥物設(shè)計(jì)公司的公司是只是回答問題并處理投訴，還是可以驗(yàn)證客戶與您開展業(yè)務(wù)的決定？