打造出色的客戶體驗(yàn)是杭州品牌設(shè)計(jì)公司的首要任務(wù)。我們非常重視它，因?yàn)槲覀兣c客戶分享的關(guān)系是通過(guò)推薦來(lái)發(fā)展我們的業(yè)務(wù)的關(guān)鍵部分。對(duì)于任何依靠個(gè)人關(guān)系作為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的服務(wù)型公司來(lái)說(shuō)，客戶體驗(yàn)計(jì)劃是必須的。

我們的開(kāi)始第二個(gè)公司簽約。我們定制接觸點(diǎn)以保持客戶參與度，同時(shí)也讓他們與我們?cè)谝黄鸬臅r(shí)間成為他們個(gè)人和專業(yè)享受的體驗(yàn)。在第一天，我們想知道我們的客戶喜歡如何交流，他們的日子是什么樣的，杭州品牌設(shè)計(jì)公司對(duì)生活和工作充滿熱情。我們還會(huì)詢問(wèn)他們的生日、最喜歡的電視節(jié)目、最喜歡的餐廳或最喜歡的假期。

這些類型的細(xì)節(jié)，以及客戶在會(huì)議、電話或社交媒體上可能會(huì)聽(tīng)到的花絮，可以幫助建立關(guān)系并在不同的層次上建立聯(lián)系。以下是我們?nèi)绾屋p松地為我們的客戶服務(wù)體驗(yàn)添加個(gè)人風(fēng)格的一些示例，您也可以與您的客戶一起：如果您有幸與行業(yè)中一些最受尊敬的人合作，請(qǐng)通過(guò)創(chuàng)造性的客戶體驗(yàn)計(jì)劃讓他們知道您重視他們。對(duì)我們來(lái)說(shuō)，這是讓客戶知道我們欣賞他們的好方法，我們真的很喜歡我們的工作，我們喜歡它幫助他們的業(yè)務(wù)取得成功。

您的客戶是您最大的資源——對(duì)于許多公司來(lái)說(shuō)，這種資源尚未被開(kāi)發(fā)。接受杭州品牌設(shè)計(jì)公司滿意的客戶并鼓勵(lì)他們公開(kāi)您的業(yè)務(wù)關(guān)系。這超出了推薦或案例研究，您可以在其中向關(guān)注者展示客戶的反饋。通過(guò)利用客戶的關(guān)注者，這可以讓您的品牌在更廣泛的受眾面前展示。

創(chuàng)建一個(gè)系統(tǒng)，以激勵(lì)客戶的機(jī)會(huì)和利益獎(jiǎng)勵(lì)參與者。在社交媒體上搜索并與潛在的倡導(dǎo)者互動(dòng)。當(dāng)有人對(duì)杭州品牌設(shè)計(jì)公司的品牌產(chǎn)生積極影響時(shí)，您可以聯(lián)系他或她。您還可以通過(guò)在社交媒體上轉(zhuǎn)發(fā)他們的內(nèi)容來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)他們，或?yàn)樗麄兲峁┮恍╊~外的好處。

不要忘記您的員工。他們可以成為您的宣傳計(jì)劃中的強(qiáng)大力量。歌頌品牌的員工寥寥無(wú)幾，這讓杭州品牌設(shè)計(jì)公司的聲音脫穎而出。您的客戶的在線對(duì)話在哪里進(jìn)行？領(lǐng)英群組？知乎？Facebook？找出您的客戶在哪里提問(wèn)或談?wù)撔袠I(yè)問(wèn)題。一旦你知道他們?cè)谀睦铮蛥⑴c進(jìn)來(lái)。首先確定您的客戶關(guān)心哪些問(wèn)題。當(dāng)您能夠在對(duì)話中有意義地添加內(nèi)容時(shí)，請(qǐng)這樣做。

杭州品牌設(shè)計(jì)公司可以通過(guò)創(chuàng)建自己的在線論壇來(lái)更進(jìn)一步，客戶可以在其中分享反饋和意見(jiàn) - 所有這些都以舒適的匿名水平進(jìn)行。這創(chuàng)建了一個(gè)可信的信息數(shù)據(jù)庫(kù)，潛在客戶可以在做出購(gòu)買決定之前利用這些信息。電子郵件營(yíng)銷是許多 B2B 企業(yè)戰(zhàn)略的重要組成部分——41% 的公司仍在發(fā)送時(shí)事通訊。事實(shí)上，86% 的專業(yè)人士在交流業(yè)務(wù)時(shí)更喜歡使用電子郵件，四分之三的公司同意電子郵件提供“優(yōu)秀”到“良好”的投資回報(bào)率。然而，許多公司通過(guò)互動(dòng)式新聞通訊更進(jìn)一步。

曾經(jīng)希望你能進(jìn)入你的 B2B 買家的頭腦嗎？你可以！設(shè)置客戶用戶組和活動(dòng)，杭州品牌設(shè)計(jì)公司可以在其中了解您的客戶。詳細(xì)了解您的客戶、他們的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)和產(chǎn)品需求。您的小組可以包括動(dòng)手演示或反饋討論，以鼓勵(lì)公開(kāi)對(duì)話。這些組是雙向街道。雖然它讓您有機(jī)會(huì)更多地了解您的受眾，但您的受眾將有機(jī)會(huì)熟悉您的品牌。它促進(jìn)了一種積極的關(guān)系，雙方都可以了解并看到對(duì)方的行動(dòng)。