如果您詢問貴公司的高級(jí)管理人員，大多數(shù)人可能會(huì)說他們想要一個(gè)強(qiáng)大的品牌。畢竟，誰想要一個(gè)弱小的東西？但在太多情況下，這些高管實(shí)際上持有信念并從事削弱您品牌的行為。現(xiàn)在并不是他們故意這樣做。恰恰相反。他們認(rèn)為自己是理性和現(xiàn)實(shí)的。

在之前的一篇關(guān)注營(yíng)銷人員如何意外損害增長(zhǎng)的帖子中，公司vi標(biāo)志設(shè)計(jì)發(fā)現(xiàn)了一些自我挫敗的信念和錯(cuò)誤的邏輯。現(xiàn)在是時(shí)候?qū)⒔裹c(diǎn)轉(zhuǎn)向貴公司的領(lǐng)導(dǎo)層了。讓我們首先明確我們所說的強(qiáng)勢(shì)品牌到底是什么意思。

強(qiáng)大的品牌定義

一個(gè)專業(yè)服務(wù)品牌是由兩個(gè)元素，貴公司的最高聲譽(yù)和知名度。公司vi標(biāo)志設(shè)計(jì)所說的聲譽(yù)是指您的公司以什么聞名，例如“他們是醫(yī)療保健組織的頂級(jí)戰(zhàn)略公司”。知名度是指該聲譽(yù)在您的目標(biāo)受眾中的知名度。如果您擁有在目標(biāo)受眾中廣為人知的良好聲譽(yù)，那么您就有了強(qiáng)大的品牌。

簡(jiǎn)而言之，品牌實(shí)力 = 聲譽(yù) x 知名度。公司vi標(biāo)志設(shè)計(jì)以這種方式理解時(shí)，很容易看出針對(duì)過于廣泛的目標(biāo)市場(chǎng)或建立令人困惑的品牌信息很容易削弱您的品牌。然而，這正是發(fā)生在太多公司身上的事情。

強(qiáng)勢(shì)品牌如何變?nèi)?/strong>

不幸的是，許多專業(yè)服務(wù)品牌遠(yuǎn)比他們需要的要弱。公司的專業(yè)人員努力工作，與客戶一起出色地完成工作。然而，這種努力并沒有轉(zhuǎn)化為一個(gè)強(qiáng)大的品牌。為什么？

公司vi標(biāo)志設(shè)計(jì)通常是因?yàn)楦呒?jí)管理人員中自我挫敗的信念或行為。以下是一些最常見的。

如何殺死強(qiáng)勢(shì)品牌

“我們的工作不言自明。” 如果這是真的，公司vi標(biāo)志設(shè)計(jì)那不是很好嗎？不幸的是，事實(shí)并非如此。這種信念有兩個(gè)基本問題。首先，許多客戶根本無法客觀地判斷您的工作質(zhì)量。他們不是您所在領(lǐng)域的專家。他們無法判斷平均質(zhì)量和卓越工藝之間的區(qū)別。事實(shí)上，近三分之二的客戶對(duì)他們的服務(wù)提供商提供的服務(wù)非常滿意。其次，即使他們對(duì)你的工作質(zhì)量喜出望外，也不意味著他們會(huì)告訴其他人。那不是他們的工作。為您的優(yōu)質(zhì)工作創(chuàng)造知名度是您的工作。優(yōu)質(zhì)的工作并不一定會(huì)轉(zhuǎn)化為強(qiáng)大的品牌。

“我們的客戶是不同的。” 公司vi標(biāo)志設(shè)計(jì)往往會(huì)聽到這種信念來證明為什么專業(yè)服務(wù)營(yíng)銷的正常原則不適用于您的公司。是的，每家公司都有一組獨(dú)特的客戶。我們都是有著獨(dú)特歷史和個(gè)性的小雪花。但讓我們?cè)谶@里嚴(yán)肅點(diǎn)。大多數(shù)客戶的行為方式在各行各業(yè)都很常見。人們不了解你的公司。人們確實(shí)在網(wǎng)上搜索。決定是用情感做出的，并用合理的合理理由來證明。無視人類心理學(xué)定律與認(rèn)為萬有引力定律不適用于您一樣危險(xiǎn)。

“任何人都可以使用我們的服務(wù)。” 這是一個(gè)巨大的問題，公司vi標(biāo)志設(shè)計(jì)許多公司都為之傾倒。雖然從技術(shù)上講，您可以向任何行業(yè)的任何規(guī)模的組織提供服務(wù)，這可能是正確的，但這并不意味著您應(yīng)該這樣做。事實(shí)上，針對(duì)所有人的營(yíng)銷相當(dāng)于不針對(duì)任何人。我們經(jīng)常在會(huì)計(jì)和技術(shù)服務(wù)公司中看到這種趨勢(shì)。他們將列出十幾個(gè)或更多行業(yè)作為專業(yè)。糟糕的錯(cuò)誤。它會(huì)削弱您的品牌建設(shè)努力，甚至可能會(huì)掩蓋您公司確實(shí)擁有的卓越領(lǐng)域。前幾天，我與一家中型會(huì)計(jì)師事務(wù)所交談，這家會(huì)計(jì)師事務(wù)所在兩個(gè)行業(yè)領(lǐng)域都有很強(qiáng)的專業(yè)性。然而，您無法從他們的網(wǎng)站或營(yíng)銷材料中看出這一點(diǎn)。他們列出了十多個(gè)行業(yè)，并沒有特別強(qiáng)調(diào)他們擅長(zhǎng)的兩個(gè)行業(yè)。他們顯然是在違背自己的最佳利益。

“讓我們公平一點(diǎn)，在合作伙伴之間平均分配營(yíng)銷預(yù)算。” 公司vi標(biāo)志設(shè)計(jì)大多數(shù)專業(yè)服務(wù)公司都有多個(gè)運(yùn)營(yíng)實(shí)踐的所有者（通常稱為合作伙伴）。由于眾多決策者的興趣各不相同，因此很容易通過簡(jiǎn)單地將營(yíng)銷預(yù)算或多或少平均分配給他們來避免沖突。典型的結(jié)果是混亂的信息混搭和公司品牌的稀釋。我們遇到過擁有多個(gè)徽標(biāo)、多個(gè)網(wǎng)站且沒有一致市場(chǎng)定位的公司。這不是建立強(qiáng)大品牌的方法。事實(shí)上，這可能是削弱品牌的完美方法。

“如果它對(duì)（插入你最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手）足夠好，那對(duì)我們來說就足夠了。” 這就是如此多的網(wǎng)站看起來相同而如此多的“差異化因素”并不是真正的差異化因素的可悲原因。作為人類，我們是群居動(dòng)物，因此我們可以像競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一樣感到安慰也就不足為奇了。但這是一種虛假的安慰。雖然“融入”您的行業(yè)可能會(huì)讓人感到安全，但這實(shí)際上是一種非常冒險(xiǎn)的商業(yè)策略。我們對(duì)高增長(zhǎng)專業(yè)服務(wù)公司的研究表明，明確溝通、強(qiáng)大的差異化與更快的增長(zhǎng)和更高的盈利能力相關(guān)。在他們?nèi)毕那闆r下，您將成為商品。沒有差異化，沒有利潤(rùn)。

強(qiáng)勢(shì)品牌并非偶然。隨著時(shí)間的推移，它們需要專注、協(xié)調(diào)一致的努力和一致的資源。他們要求您以與客戶相同的方式看待世界。但最重要的是，它們要求您首先將一些阻礙大多數(shù)公司退縮的自我挫敗的信念放在一邊。

專業(yè)服務(wù)營(yíng)銷的世界正在發(fā)生變化。幾年前可能有效的方法今天可能行不通。如果您要利用這些機(jī)會(huì)，您首先需要避免成為自己最大的敵人。那時(shí)，您可以開始通過客戶的眼睛看世界。